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殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链，推出"打包"惠民服务项目，实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请"96"开头特服号，为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
祭扫服务。按照 有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域，建设消防和防盗等配套设施，提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全，成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。 餐饮和住宿服务。根据丧户需要，提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务，建设适当规模的酒店餐饮场所，分别设置大厅和包厢，配备空调、音响等必需电器设备，能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。餐饮服务应当符合 相关标准要求，价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。殡葬
一般丧葬一条龙包含的服务项目及流程大致如下:专业指导-洽谈协议-净身穿衣-灵车接运-布置告别厅-化妆入殓-遗体告别-火化入盒-骨灰入葬;根据流程中所需物品的价格标准不同，终所需的花费也不同。不同的遗体接运车型，收费是不一样的;车型从普通的金杯、别克，豪华的林肯、奔驰，收费是有区别的。骨灰盒作为殡葬用品常见的一种，一般都是亲属自行选择的，不同的款式和材质，价格也有很大的区别，小到几百，大到几万。殡葬服务
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